INFORMATIVA SULLA PRIVACY
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Sito web: www.blenjo.com | Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
1. Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.blenjo.com è:
Blenjo
Corso G. Carducci, 40 – 58100 Grosseto (GR)
P.IVA: IT01685400531
Email: assistenza@blenjo.com
Telefono: +39 320 424 4865
2. Tipologie di Dati Raccolti
2.1 Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet, tra cui:
- Indirizzi IP dei dispositivi utilizzati
- Tipo di browser e sistema operativo
- Pagine visitate e tempo di permanenza
- URL di provenienza (referral)
- Lingua del browser
2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente
L’utente può fornire dati personali volontariamente attraverso:
- Compilazione del modulo di contatto o richiesta demo
- Invio di email agli indirizzi indicati sul sito
- Prenotazione di una call tramite Calendly
2.3 Dati raccolti tramite il Chatbot AI (Blenjo AI Assistant)
Il sito integra un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. Nell’utilizzo del chatbot possono essere raccolti e trattati i seguenti dati:
- Testo delle conversazioni e messaggi inviati dall’utente
- Lingua utilizzata nella conversazione
- Orario e data di accesso alla chat
- Indirizzo IP del dispositivo
- Informazioni fornite spontaneamente dall’utente nel corso della conversazione (es. nome, email, richieste specifiche)
Avviso importante:
Le conversazioni avvengono attraverso una dashboard riservata accessibile esclusivamente al personale di Blenjo. Tali dati vengono utilizzati per migliorare le risposte del chatbot, analizzare la qualitĂ del servizio e ottimizzare le performance del sistema. Si raccomanda di non inserire mai dati sensibili (dati sanitari, finanziari, giudiziari) nella chat.
3. FinalitĂ e Basi Giuridiche del Trattamento
3.1 Gestione delle richieste e contatti
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). I dati forniti tramite i moduli di contatto o via email sono trattati per rispondere alle richieste dell’utente e fornire il servizio richiesto.
3.2 Funzionamento e miglioramento del Chatbot AI
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Le conversazioni registrate nella dashboard vengono analizzate per addestrare, migliorare e ottimizzare le risposte del chatbot. Il trattamento è strettamente limitato a quanto necessario per il miglioramento del servizio.
3.3 Obblighi legali e fiscali
Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR). I dati dei clienti possono essere trattati per adempiere a obblighi previsti dalla normativa fiscale, civilistica e contabile.
3.4 Marketing e comunicazioni commerciali
Base giuridica: consenso esplicito dell’utente (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Previo consenso, i dati potranno essere utilizzati per l’invio di newsletter, aggiornamenti sui servizi e comunicazioni promozionali. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.
4. Tempi di Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalitĂ per cui sono stati raccolti:
- Dati di contatto e richieste: 24 mesi dalla raccolta, salvo obblighi di legge
- Conversazioni del chatbot: 12 mesi dalla data della conversazione
- Dati contrattuali e fiscali: 10 anni ai sensi delle normative fiscali vigenti
- Dati per marketing: fino alla revoca del consenso
Trascorsi i termini indicati, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi anonimi.
5. Destinatari e Trasferimento dei Dati
I dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti:
- Fornitori di servizi IT e hosting che supportano il funzionamento del sito
- Piattaforme di prenotazione (es. Calendly) per la gestione delle call
- Fornitori di strumenti di analisi web (es. Google Analytics, se attivi)
- AutoritĂ pubbliche, quando richiesto dalla legge
I dati non vengono ceduti a terzi per finalitĂ commerciali proprie di tali soggetti. Qualora i fornitori si trovino al di fuori dell’Unione Europea, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR (es. clausole contrattuali standard).
6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento. Possono essere presenti anche cookie analitici di terze parti (es. Google Analytics) per raccogliere informazioni statistiche aggregate sull’utilizzo del sito.
Per informazioni dettagliate sulla tipologia di cookie utilizzati e per gestire le preferenze, si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul sito.
7. Diritti dell’Interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’utente ha il diritto di:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali
- Limitazione: richiedere la restrizione del trattamento in determinati casi
- PortabilitĂ : ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Opposizione: opporsi al trattamento per legittimo interesse o per finalitĂ di marketing
- Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattare il Titolare all’indirizzo: info@blenjo.com
La risposta sarĂ fornita entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta. In caso di ricorso, l’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
8. Sicurezza dei Dati
Blenjo adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione. L’accesso alla dashboard delle conversazioni del chatbot è protetto da credenziali riservate e limitato esclusivamente al personale autorizzato.
9. Dati di Minori
I servizi di Blenjo sono destinati esclusivamente a soggetti maggiorenni. Il sito non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Qualora vengano rilevati trattamenti di dati di minori, tali dati saranno immediatamente cancellati.
10. Modifiche alla Present Informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina.
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